Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos:
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos enviando un correo electrónico a info@msbartrends.com
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:
Se haya comprado en los últimos 14 días.
Se encuentre en el embalaje original.
No se pueden devolver los siguientes productos:
Los productos que se hayan confeccionado según tus especificaciones o que estén claramente personalizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Podemos personalizar el diseño de forma diferente, pero no devolver el dinero.
Devolución de productos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
Carrer de Rera Palau 7 08003, Barcelona, España.
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin recibir los productos o un comprobante de devolución.
Regalos:
Si los productos estaban marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante envió el pedido a sí mismo para que se lo entregue más tarde, le reembolsaremos el dinero al donante.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a info@msbartrends.com.